Bu İptal ve İade Koşulları, ÜÇES Hırdavat tarafından işletilen www.uceshirdavat.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi yerine iade süreci başlatılır.
2. İade Süresi
Tüketiciler, mesafeli satış kapsamında teslim aldıkları ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Edilebilecek Ürünler
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
Ürün tüm aksesuarları ve belgeleriyle birlikte gönderilmelidir.
Fatura veya sipariş bilgisi iade paketi içerisinde yer almalıdır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:
Kullanılmış, monte edilmiş veya hasar görmüş ürünler
Orijinal ambalajı bozulan ürünler
Kişiye özel hazırlanan veya özel ölçüyle temin edilen ürünler
Sarf malzemeleri ve tek kullanımlık ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
Teslimattan sonra kullanıma bağlı olarak değer kaybeden ürünler
Yeniden satışı mümkün olmayan ürünler
5. İade Süreci
İade talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilen kargo bilgileri ile gönderilmelidir. Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
İade paketi içerisinde aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:
Ad soyad
Sipariş numarası
Telefon numarası
İade nedeni
Fatura veya sipariş belgesi
6. Kargo Ücreti
İade kargo ücretleri, iade nedenine göre değişiklik gösterebilir.
Ürün hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilmişse kargo bedeli ÜÇES Hırdavat tarafından karşılanır.
Müşteri memnuniyeti veya cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli, ilgili mevzuat ve satış koşullarına göre değerlendirilmektedir.
7. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. İade koşullarına uygun olması halinde ücret iadesi başlatılır.
Ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iadenin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
8. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı
Kargo teslimatı sırasında pakette hasar, ezilme, yırtılma veya eksiklik fark ederseniz ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.
Hasarlı teslim alınan ürünlerde, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
9. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi, stok durumuna ve ürünün iade koşullarına uygunluğuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.
Değişim talebi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
10. İletişim
İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
